Política de Privacidad

1. Identificación del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web meravio.shop es Meravio, con domicilio en Av. Iquique 4265, Antofagasta, Chile, correo electrónico [email protected] y teléfono +56 55 221 1171.

Meravio actúa como responsable en los términos establecidos por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile, y sus modificaciones posteriores.

2. Marco legal aplicable

El tratamiento de datos personales descrito en esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (publicada en el Diario Oficial el 28 de agosto de 1999 y sus modificaciones), aplicable a toda persona natural o jurídica que trate datos de carácter personal en Chile.

Asimismo, Meravio aplica criterios de buenas prácticas internacionales en materia de protección de datos, incluyendo principios de finalidad, proporcionalidad, calidad y seguridad de la información.

3. Datos que recopilamos

Meravio puede recopilar los siguientes tipos de datos personales:

• Datos proporcionados directamente: nombre completo, número de teléfono, correo electrónico, ciudad de residencia y el contenido de los mensajes enviados a través del formulario de contacto.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del acceso, recopilados de forma automática mediante cookies y tecnologías similares.
• Datos de comunicación: registros de correos electrónicos intercambiados con el equipo de Meravio para la gestión de consultas.

No recopilamos datos sensibles en los términos del artículo 2 de la Ley N° 19.628, tales como datos de salud, origen étnico, creencias religiosas o datos biométricos.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados son utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestionar y responder las consultas enviadas a través del formulario de contacto.
• Proporcionar información sobre el producto Flexacil Ultra, disponibilidad y condiciones de envío.
• Gestionar pedidos y comunicaciones relacionadas con los mismos.
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante el análisis de datos de navegación agregados y anonimizados.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Chile.

Los datos no serán utilizados para fines distintos a los indicados sin obtener previamente el consentimiento del titular.

5. Base de legitimación

El tratamiento de datos personales se realiza sobre las siguientes bases de legitimación:

• Consentimiento del titular: cuando el usuario marca la casilla de aceptación de la política de privacidad al enviar el formulario de contacto.
• Ejecución de una relación precontractual: cuando el tratamiento es necesario para gestionar una solicitud de información o pedido.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la ley chilena exige la conservación o comunicación de determinados datos.
• Interés legítimo: para el análisis de navegación orientado a la mejora técnica del sitio, siempre que no prevalezca sobre los derechos del titular.

6. Comunicación a terceros

Meravio no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos pueden ser compartidos únicamente en los siguientes supuestos:

• Proveedores de servicios: empresas que prestan servicios de alojamiento web, envío de correo electrónico o logística, bajo contrato y con obligación de confidencialidad.
• Obligaciones legales: cuando sea requerido por autoridades competentes chilenas en el marco de la ley.
• Consentimiento expreso: cuando el titular haya autorizado expresamente la comunicación a un tercero específico.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores de servicios utilizados por Meravio, como servicios de alojamiento web o herramientas de análisis, pueden estar ubicados fuera de Chile. En estos casos, Meravio adopta las medidas contractuales adecuadas para garantizar que el tratamiento de datos cumpla con estándares de protección equivalentes a los exigidos por la ley chilena.

El usuario, al aceptar esta política, consiente la posibilidad de estas transferencias bajo las condiciones descritas.

8. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y, en todo caso, mientras exista una relación activa con el titular o una obligación legal que lo requiera.

Los datos de navegación se conservan por un período máximo de 26 meses, salvo que la ley exija un período diferente. Los datos de comunicaciones se conservan mientras sean necesarios para la gestión de la relación y hasta un máximo de 5 años.

9. Derechos de los titulares de datos

De acuerdo con la Ley N° 19.628, los titulares de datos personales tienen derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que Meravio trate sobre ellos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los casos previstos por la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular puede dirigirse a [email protected] con la indicación del derecho que desea ejercer y documentación que acredite su identidad. Meravio responderá en un plazo máximo de 30 días hábiles.

10. Seguridad de la información

Meravio aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración. Entre estas medidas se incluyen el uso de conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a los datos por parte del personal y revisiones periódicas de los procedimientos de seguridad.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet puede garantizarse como absolutamente seguro. En caso de incidente de seguridad que afecte a datos personales, Meravio adoptará las medidas correctivas necesarias y notificará a los afectados cuando corresponda según la normativa aplicable.

11. Cookies y tecnologías similares

El sitio meravio.shop utiliza cookies propias y de terceros para el funcionamiento técnico del sitio y el análisis de navegación. Para información detallada sobre los tipos de cookies utilizados, su finalidad y cómo gestionarlos, consulta la Política de Cookies.

12. Modificaciones a esta política

Meravio se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la legislación aplicable, en los servicios ofrecidos o en las prácticas de tratamiento de datos. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con indicación de la fecha de actualización.

Se recomienda revisar esta política periódicamente. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.

13. Contacto y consultas

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, puede contactar con Meravio a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +56 55 221 1171
• Dirección postal: Av. Iquique 4265, Antofagasta, Chile